Política de Troca – Jhoy Multimarcas
Na Jhoy Multimarcas, prezamos pela sua total satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca, não fazemos trocas você devolverá o produto sem custos de frete, estamos aqui para te atender com agilidade e respeito.
1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja autorizada, o produto deve estar:
- Com etiquetas afixadas
- Sem sinais de uso, lavagem ou odor
- Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra)
Produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos sem aviso prévio.
3. Como Solicitar a devolução
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp de atendimento com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Foto do produto recebido
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações.
4. Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fábrica dentro de 7 dias, a devolução será feita sem custo adicional. Não recebemos produto com indícios de mal uso.
5. Troca por Tamanho ou Cor
Caso o tamanho não tenha servido ou deseje trocar a cor:
- Não fazemos trocas, você devolve em até 7 dias o produto e caso queira outro, em um novo tamanho terá que fazer uma nova compra.
Nosso objetivo é que você se sinta linda, confiante e segura com a sua escolha. Conte com a Jhoy!